Rapdi · Hỗ trợ
Cần giúp gì?
Gặp lỗi, muốn góp ý hay cần xoá tài khoản thì cứ viết cho Rapdi. Mọi email đều được đọc và trả lời, thường trong 1 đến 3 ngày làm việc.
support@rapdi.app
Báo lỗi cho nhanh. Ghi kèm phiên bản app (xem ở tab Tài khoản), loại máy, hệ điều hành và các bước để lỗi hiện ra. Có ảnh chụp màn hình càng tốt.
01Câu hỏi thường gặp
Có cần đăng ký mới dùng được không?
Không. Mở app là viết được ngay ở chế độ khách. Bài vẫn tự lưu. Khi muốn giữ bài trên nhiều máy thì vào tab Tài khoản và liên kết Apple, Google, Facebook hoặc email.
Đổi máy hoặc gỡ app thì bài có mất không?
Nếu đã liên kết tài khoản thì không. Đăng nhập lại bằng đúng cách đó trên máy mới là bài hiện lại.
Nếu vẫn đang là khách, gỡ app hoặc đổi máy sẽ làm mất quyền vào tài khoản khách, và bài đi theo nó. Hãy liên kết tài khoản trước khi đổi máy. Bài đã viết lúc là khách vẫn còn nguyên sau khi liên kết.
Tìm vần báo "Không kết nối được kho vần".
Tìm vần cần mạng để tra kho từ. Kiểm tra Wi-Fi hoặc 4G rồi thử lại. Khi mất mạng, tô vần trong lúc viết vẫn chạy bình thường vì phần đó chạy ngay trên máy.
Gõ không dấu có tìm được vần không?
Được. Gõ duyen hay duyên đều ra vần. Gõ có dấu thì kết quả sát ý hơn.
Không thu được demo.
Rapdi cần quyền micro để thu. Nếu lỡ bấm từ chối:
- iPhone: Cài đặt → Rapdi → bật Micrô.
- Android: Cài đặt → Ứng dụng → Rapdi → Quyền → Micrô → Cho phép.
Bản thu demo có được sao lưu không?
Không. Bản thu chỉ nằm trên máy bạn, không tải lên máy chủ. Muốn giữ lâu thì dùng nút chia sẻ trong danh sách demo để gửi file sang nơi khác.
Xoá tài khoản và dữ liệu thế nào?
Ngay trong app: vào Tài khoản → Xoá tài khoản rồi xác nhận hai lần. Toàn bộ bài đã lưu, bản thu demo trên máy và tài khoản đăng nhập sẽ bị xoá ngay, không khôi phục được. Đăng nhập bằng Apple thì Rapdi cũng thu hồi quyền đăng nhập đó, và bạn có thể được yêu cầu đăng nhập lại để xác nhận. Đang dùng chế độ khách thì mục này là Xoá dữ liệu khách.
Không mở được app (ví dụ đã gỡ)? Gửi email tới support@rapdi.app với tiêu đề "Rapdi - Xoá tài khoản", từ email bạn đã dùng để liên kết (hoặc ghi rõ bạn đăng nhập bằng gì). Tài khoản và mọi bài đã lưu sẽ bị xoá trong vòng 30 ngày. Chi tiết ở Chính sách quyền riêng tư.
Rapdi có tốn phí không?
Rapdi miễn phí, không quảng cáo. Nếu thấy app có ích, bạn có thể ủng hộ qua MoMo trong tab Tài khoản.
02Góp ý tính năng
Rapdi do một người làm, nên góp ý của bạn ảnh hưởng thật tới bản sau. Viết cho Rapdi biết bạn đang viết kiểu gì và app còn thiếu gì.